Produits de bonne qualité, joli coffret. En revanche délais de livraison trop longs (12 jours), même en période de fêtes de Noël et même si c'est certainement imputable à Mondial Relay.
Charlotte R. le 3/1/2023 à 09h13
Bonjour Madame,
nous vous remercions pour votre retour. Votre commande a été expédiée dans les 24 heures.
Effectivement, en période de Noël, le service Mondial Relay doit faire face à des rallongements de délais suite à l'afflux de colis à livrer et ne maitrisons malheureusement pas cet aspect.
Pour vos commandes futures, pour une livraison rapide, nous vous invitons à choisir la livraison à domicile sur RDV via DPD qui assurer une livraison en 24/48h.
Bien cordialement.
myfrenchepicerie.com le 16/1/2023 à 11h30
Livraison sans tenir compte de la date demandée. Colis retourné puis revenu vers le destinataire.
Ai du bloquer 2 journées
La marchandise est arrivée en bon état
Bien reçe par la personne de French épicerie qui m'a répondu au téléphone
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Claudette J. le 16/11/2022 à 06h07
Bonjour Madame,
nous avons pris connaissance de votre expérience. La livraison tardive est indépendante de notre volonté et sous l'entière responsabilité du transporteur.
Notre transporteur envoie toujours un SMS ou email la veille de son passage et en cas d'absence, vous avez la possibilité de reprogrammer la date et lieu de livraison. Ainsi, il aurait du passer à votre domicile à la date que vous avez indiquée. Comme vous le savez suite à nos échanges téléphoniques, nous avons fais le maximum pour vous accompagner.
Nous vous prions de nous excuser au titre de notre transporteur et espérons que vous aurez
une belle expérience gustative.
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myfrenchepicerie.com le 17/11/2022 à 13h00
