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My French Epicerie Politique de Livraison

LIVRAISON ET FRAIS DE PORT


TARIFS & DELAIS DE LIVRAISON EN FRANCE

  • Livraison en point retrait Mondial Relay (3 à 5 jours): 6.90€ et GRATUIT à partir de 100€ d'achats 
  • Livraison à Domicile sur rendez-vous avec DPD (24h/48h*):Forfait de 8.50€ pour les colis jusqu'à 5kg (variable au delà)
  • Livraison sur votre lieu de travail (24h/48h*): Tarif à partir de 7.50€
  • Livraison Express à domicile avec Chronopost (livraison le lendemain avant 13h, hors weekend et jours fériés): tarif selon le poids
  • Livraison CLICK & COLLECT Dépôt My French Epicerie : Gratuit
  • Livraison sur le marché de Vouillé (samedi) ou Neuville de Poitou (dimanche): Gratuit

Des frais supplémentaires s'appliquent pour la Corse et les livraisons dans les zones difficiles iles et montagnes.

* Les délais sont indiqués en jours ouvrés, hors weekend et jours fériés et pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 14h)


LIVRAISON EN EUROPE , SUISSE & ROYAUME UNI

Les colis sont livrés en 3 à 6 jours ouvrés selon la destination (pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 14h) par Colissimo avec Signature. 

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis et du pays de destination de votre commande. Les frais de livraison sont consultables en temps réel dans votre panier. 


  • Livraison à Domicile avec Colissimo Signature (3 à 6 jours selon le pays*)
    - Allemagne, Belgique, Luxembourg,Pays Bas : Forfait 10.90€ pour les colis jusqu'à 5kg (variable au delà)
    - Autriche, Espagne,Irlande, Italie, Portugal: Forfait 15€ pour les colis jusqu'à 5 kg (variable au delà)
    - Danemark, Hongrie, Suède, Pologne, Slovénie, Slovaquie, République Tchèque, Royaume Uni, Suisse: Forfait 20€ pour les colis jusqu'à 5kg (variable au delà)
    - Territoires Spécifiques Espagne, Croatie, Finlande, Islande, Malte, Norvège, Chypre, Bulgarie, Grèce: Forfait 30€ jusqu'à 5kg (variable au delà)


  • Livraison Express avec Chronopost (livraison en 1 à 3 jours selon le pays*): tarif selon le poids 

LIVRAISON DANS LES DOM TOM

  • Livraison à Domicile avec Colissimo Signature (2 à 4 semaines*):Tarif calculé selon le poids


*L'ensemble des délais sont indiqués en jours ouvrés (hors weekend et jours fériés) .

Pour la Suisse et le Royaume Uni, le délai ne tient pas compte du délai de dédouanement. Délai indiqué dans le cas d'une commande passée avant 14h du lundi au vendredi. Nous n'expédions pas le weekend et les jours fériés. Nous expédions jusqu'à 20kg par colis. 

LIVRAISON DANS LES PAYS HORS UNION EUROPEENNE

Veuillez nous consulter pour obtenir un tarif et un délai de livraison. Certains produits peuvent faire l'objet d'une interdiction dans certains pays. 

LIVRAISON D'ALCOOL

- Compte tenu de la réglementation qui peut être différente selon les pays de l'Union Européenne, la vente d'alcool peut être restreinte ou interdite selon certains pays. Ex: une bouteille de vin autorisée en Suisse, pas d'alcool pour le Royaume Uni.

Si un produit non autorisé était commandé accidentellement par vos soins, nous ne manquerons pas de vous informer et procéderons au remboursement en cas d'impossibilité de livrer. 

- Afin de garantir la bonne livraison des produits alcoolisés, nous ne livrons pas en point mondial relay. Ainsi, en cas de souhait absolu d'être livré en point relais pour les produits alcoolisés, My French Epicerie décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou casse.

TOUT SUR LA LIVRAISON CHEZ MYFRENCHEPICERIE.COM

Votre épicerie fine en ligne myfrenchepicerie.com livre vos colis en France, partout en Europe et en Suisse.

Quand est préparée ma commande? 

A réception de votre paiement (CB, paypal, virement), votre commande est préparée immédiatement. 

Comment est emballée ma commande?

Afin de protéger les produits pendant l'expédition, l'ensemble des produits sont emballées dans du papier bulle et sont calés dans le carton. Pour les coffrets gourmands, ils sont emballées dans du film transparent et calés également dans le carton afin que votre commande arrive en parfait état. 

Quand ma commande est-elle expédiée?

Votre commande est expédiée le lendemain au plus tard pour toutes commandes passées avant 15h30 du lundi au vendredi. Nous n'expédions pas le weekend (envoi possible des colis Mondial Relay le samedi) et les jours fériés. 

Comment savoir où est mon colis? 

Dès que votre colis est entre les mains du transporteur, vous recevez un email contenant le lien de suivi d'expédition qui vous permets ainsi de suivre l'acheminement du colis. 

Je souhaite livrer plusieurs produits à des adresses différentes, comment faire?

Nous vous invitons à réaliser une commande par adresse de livraison en prenant le soin à chaque fois de modifier l'adresse de livraison.

Si vous êtes professionnel avec un besoin de livraison en multi-adresses, contactez-nous!